失物找失主 熱線來幫助
——熱線辦協(xié)調(diào)多方尋找失主案
【基本情況】 2015-5-816:19,市郵政公司鄭主任向12345熱線來電反映:我今天在郵筒里發(fā)現(xiàn)有一張身份證、駕駛證和銀行卡。名字叫李姣,是岳陽縣中洲鄉(xiāng)十字村村戶口。現(xiàn)來電請相關(guān)部門查清情況,將物品歸還失主。
【處理過程】 縣熱線辦收到工單后,第一時(shí)間與市郵政公司鄭主任聯(lián)系,了解情況為李姣因疏忽大意被偷,小偷在盜取錢物后,將其錢包丟在郵筒中。為了迅速找到失主,熱線辦及時(shí)聯(lián)系中洲鄉(xiāng)政府。中洲鄉(xiāng)政府辦公室及時(shí)聯(lián)系十字村支部書記,查實(shí)確有此人,但家中僅有-邁父母,本人在外務(wù)工。16:42分,熱線辦輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了李姣的老公,通知其到市郵政公司領(lǐng)回失物。17:13左右,李姣老公趕到市郵政公司,在核實(shí)相關(guān)情況后領(lǐng)取了失物并連聲感謝12345熱線幫了大忙。
【反思啟示】 12345公眾服務(wù)熱線自2012-開通以來,在職能部門和工作人員的認(rèn)真履職,積極配合下,熱線在我縣高效運(yùn)行。此案能短時(shí)間找到失主,折射出我縣熱線平臺運(yùn)行通暢,工作人員責(zé)任心強(qiáng),工單辦理質(zhì)量高。
(縣熱線辦供稿)