關心特殊人群 營造和諧景區(qū)
——張谷英景區(qū)為殘疾人免票案
【基本情況】 2013-5-20，陳先生向12345公眾服務熱線來電反映：我們一行有12名殘疾人到張谷英景區(qū)游玩，憑殘疾證工作人員還要收取市民半價門票，市民覺得不合理，希望相關部門核實處理。
【處理過程】 張谷英管理處受理工單后，迅速派工作人員趕赴現(xiàn)場進行處理。據(jù)中坤公司反映：5-19為“中國旅游”，為增加景區(qū)吸引力，公司5-19將免票范圍擴大到殘疾人群體，但僅限此一天。按縣物價局批復文件規(guī)定，殘疾人需收取半價門票，即25元/人，但殘疾人堅持要免票進入，導致殘疾人長期滯留景區(qū)售票處。考慮到殘疾人是弱勢群體，管理處工作人員與景區(qū)協(xié)商，決定免收其門票，殘疾人順利進入景區(qū)游覽。
【反思啟示】 殘疾人是社會的弱勢群體，2013-“中國旅游”恰逢“全國助殘”，為殘疾人排憂解難，在力所能及的范圍內讓他們感受到社會的關心、關注，是我們義不容辭的責任。
（張谷英管理處辦公室供稿）