回應患者質(zhì)疑 謹防醫(yī)療詐騙
——余女士質(zhì)疑新生兒信息泄露案
【基本情況】 2015-5-11，余女士向12345熱線投訴：今天下午兩點多鐘，有位女士打電話跟我說2015-有關(guān)于新生兒的補貼，進行詐騙，并將我在什么時候在哪所醫(yī)院住院說的清清楚楚，因為我2014-4-份，我在岳陽縣城關(guān)鎮(zhèn)天鵝北路人民醫(yī)院生了小孩，我認為是該醫(yī)院將我信息透露出去的，現(xiàn)希望相關(guān)部門核實處理，并給我合理的解釋。
【處理過程】 收到工單后，縣人民醫(yī)院分管計生工作的領(lǐng)導對婦產(chǎn)科輸錄產(chǎn)婦和嬰兒信息的人員及出生證等發(fā)放的人員進行了調(diào)查和談話，均表示沒有泄露信息。同時，向計生信息平臺技術(shù)部門進行咨詢，得到的答復是平臺可能被黑客攻破，輸入的信息可能遭到不法分子的竊取。鑒于此，縣人民醫(yī)院在婦產(chǎn)科醒目處張貼了提示，謹防類似的詐騙，并要求所有護士在入院告知時將該注意事項必須告知產(chǎn)婦及家屬。經(jīng)過縣人民醫(yī)院的相關(guān)部門的解釋，余女士表示理解。
【反思啟示】 今-，縣人民醫(yī)院共收到三起類似投訴，但投訴人均沒有上當受騙�，F(xiàn)在的詐騙分子已經(jīng)將他們的罪惡之手伸向了病患，因為他們這個群體的特殊性，在心理上期待能有更多的醫(yī)療補助能夠幫助他們。政府與醫(yī)院應該對這方面的苗頭予以重視。一是要加強政策的宣傳和普及，包括新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策，醫(yī)保政策，以及一些相關(guān)的補助、補貼政策等，要讓老百姓對政府給予的優(yōu)惠政策有充分的認知，避免因模糊了解而被詐騙分子利用。二是醫(yī)院要加強對病患的引導，要在發(fā)現(xiàn)問題的同時，采取積極的應對措施，將防詐騙提示納入到常告知中來。同時，要積極配合相關(guān)部門開展類似詐騙的調(diào)查，堵住詐騙信息來源，切實保障人民群眾的個人隱私安全。
（縣衛(wèi)計局辦公室供稿）