湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端7月31日訊（通訊員 易明 許偉豪） 7月底，縣人社局與巴陵農(nóng)村商業(yè)銀行合作已滿月。合作期間共有 22 項(xiàng)人社業(yè)務(wù)下沉至銀行網(wǎng)點(diǎn)，為群眾辦理了1963筆業(yè)務(wù)，顯著提升了群眾滿意度和服務(wù)效率。
便捷服務(wù)，觸手可及 在毛田鎮(zhèn)，72歲的李奶奶在家門口的農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)完成了生存認(rèn)證。她激動(dòng)地說(shuō)：“孩子們不在家，手機(jī)我又不會(huì)用，以前去趟勞動(dòng)局要幾個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在出門就能辦，真是太方便了！”這得益于巴陵農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋廣的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了人社業(yè)務(wù)的“就近辦、多點(diǎn)辦、少跑快辦”，真正打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。
政策透明，信任倍增 在長(zhǎng)湖鄉(xiāng)，一位辦理小額擔(dān)保貸款的市民對(duì)銀行工作人員的專業(yè)解答表示高度認(rèn)可：“他解釋得很清楚，和人社局說(shuō)的一樣，政策真的很透明�！边@來(lái)源于人社部門對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員的全面培訓(xùn)，確保了政策解讀的一致性和透明度，增強(qiáng)了群眾的信任感。
服務(wù)優(yōu)化，永不止步 合作期間，雙方緊盯辦件情況，不斷評(píng)估與改進(jìn)。社保卡業(yè)務(wù)咨詢量激增、社保證明查詢打印量穩(wěn)步上升。這種持續(xù)的優(yōu)化機(jī)制，確保了服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。
部門協(xié)作，效率提升 縣人社局負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將在深化與農(nóng)商銀行合作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步打破數(shù)據(jù)壁壘，推動(dòng)跨部門業(yè)務(wù)融合。通過(guò)“數(shù)據(jù)多跑路、百姓少跑腿”的方式，為群眾提供更多實(shí)惠和便利。相信隨著合作的深入，岳陽(yáng)縣的政務(wù)服務(wù)將更加高效、便捷，為居民創(chuàng)造更加美好的生活體驗(yàn)。