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步政發(fā)〔2021〕51號

各村（社區(qū)）、各部門:

為貫徹落實《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》、《湖南省實施〈中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法〉辦法》和《湖南省公共文化服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展五年行動計劃（2021-2025年)》（湘文旅公共〔2021〕85號）等要求，省公共文化服務(wù)體系建設(shè)聯(lián)席會議辦公室將對全省各縣市區(qū)依法開展公共文化服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展公眾滿意度測評工作。為認(rèn)真做好此次測評工作，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:

一、測評方式

本次測評采用信息化、網(wǎng)絡(luò)化手段，各村（社區(qū)）、各部門自行組織公眾通過“湖南公共文旅云”平臺首頁或微信掃描二維碼的方式（操作指引見附件一),進(jìn)入“全省現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展五年行動計劃公眾滿意度測評系統(tǒng)”注冊并完成調(diào)查問卷填寫。

二、測評時間及安排

(一）測評時間

即日起至2021年11月30日24時。

(二）工作安排

各村（社區(qū)）負(fù)責(zé)本轄區(qū)群眾注冊測評工作（任務(wù)數(shù)見附件2），各部門站所負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本單位干部職工注冊測評工作、鎮(zhèn)文化站負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)干部職工注冊測評工作（機(jī)關(guān)干部職工、各部門干部職工每人完成任務(wù)數(shù)5個）。

三、相關(guān)要求

(一)提高思想認(rèn)識。各村（社區(qū)）、各部門要高度重視此次測評工作，成立專班，安排專人，強(qiáng)化宣傳組織,確保測評滿意度達(dá)標(biāo)。

(二）強(qiáng)化數(shù)據(jù)報送。即日起至30日期間，各村（社區(qū)）、各部門于每日下午17時前將測評完成人數(shù)（系統(tǒng)注冊姓名、注冊電話)報送鎮(zhèn)綜合文化站。(聯(lián)系人:喻婉卓,聯(lián)系電話:7570001)

(三）加強(qiáng)工作督查。鎮(zhèn)文化站會同鎮(zhèn)督查室對各單位測評工作任務(wù)完成情況進(jìn)行督查，督查情況將全鎮(zhèn)通報，并與本年度文化旅游績效考核掛鉤。

附件: 1.“公眾滿意度”測評操作指引

2.公共文化服務(wù)滿意度測評任務(wù)分配表

步仙鎮(zhèn)人民政府

2021年11月28日

附件一

“公眾滿意度”測評操作指引

一、測評入口

方式一:電腦瀏覽器輸入網(wǎng)址

http: / /hnggwhy.wentiyun.cn訪問電腦端“湖南公共文旅云”首頁。

方式二:手機(jī)微信掃描下圖二維碼

二、進(jìn)行注冊

1.點擊“立即注冊”進(jìn)行用戶注冊。

2.進(jìn)行注冊(如已經(jīng)注冊可輸入賬號密碼直接登錄省略此步)。輸入手機(jī)號碼、密碼、確認(rèn)密碼(二次確認(rèn))、輸入驗證碼，點擊“發(fā)送驗證碼”（等待手機(jī)收到短信)，手機(jī)收到短信驗證碼后，輸入收到的短信驗證碼至驗證碼驗證框。最后勾選“我已閱讀并同意”左邊紅色框。全部填寫完成后點擊“立即注冊”按鈕。提示“恭喜，您注冊成功!”后，點擊“確定”按鈕。

三、進(jìn)入測評

注冊成功后登錄系統(tǒng),自動進(jìn)入“湖南公共文旅云”首頁，繼續(xù)點擊“我的”按鈕進(jìn)入個人中心，點擊“滿意度測評”按鈕，開始測評。

四、開始測評

開始測評前，選擇當(dāng)前所在的岳陽市-岳陽縣，填寫滿意度測評問卷并提交。

附件二

公共文化服務(wù)滿意度測評任務(wù)分配表