一、行政機關(guān)的告知
（一）行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)在對外服務(wù)場所和門戶網(wǎng)站上公示實行告知承諾制的政務(wù)服務(wù)事項證明事項、告知承諾書格式文本。
（二）行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)通過告知承諾書向申請人告知證明事項的設(shè)定依據(jù)和虛假承諾的法律責(zé)任等內(nèi)容。
二、申請人的承諾
（一）承諾書填寫。申請人應(yīng)當(dāng)如實填寫告知承諾書，并對下列內(nèi)容作出承諾：
1.無不良信用記錄或未曾作出虛假承諾；
2.已經(jīng)知曉城管窗口告知的全部內(nèi)容；
3.符合城管窗口服務(wù)事項證明相關(guān)條件要求；
4.愿意承擔(dān)虛假承諾的法律責(zé)任；
5.承諾意思表示真實。
（二）承諾書生效。申請人與行政機關(guān)均在告知承諾書上簽字或加蓋公章后，告知承諾書即生效。
（三）承諾書管理。生效的告知承諾書一式兩份，一份作為行政機關(guān)作出決定的憑據(jù)，一份由申請人留存。
三、受理和決定
（一）受理
1.申請人提交的告知承諾書和申請材料符合規(guī)定要求的，行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)受理并出具受理憑證。
2.申請人提交的告知承諾書和申請材料不符合規(guī)定要求的，行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)一次性告知申請人需要補正的全部內(nèi)容，并出具缺件告知單。
（二）決定
符合條件的，行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)作出批準(zhǔn)決定。需要頒發(fā)行政許可證件的，行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)在作出批準(zhǔn)決定時，向申請人頒發(fā)行政許可證件。