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岳陽縣自然資源局關(guān)于進一步健全測繪成果 投訴機制的通知
來源:岳陽縣不動產(chǎn)登記中心   2022-10-10 16:15
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各測繪服務(wù)機構(gòu):

  為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,暢通測繪成果工作投訴渠道,確保測成果合法、規(guī)范、有效,現(xiàn)就測繪成果投訴機制明確如下:

  一、投訴渠道

  投訴人對測繪成果有異議及有權(quán)屬糾紛方面的問題可通過政務(wù)服務(wù)大廳舉報箱、12345投訴電話熱線進行投訴,或向我局測繪管理股投訴。

  二、投訴內(nèi)容

  1.涉及工作人員服務(wù)態(tài)度問題。如工作人員存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象,態(tài)度惡劣、言語粗暴、刁難群眾等問題;

  2、涉及工作不規(guī)范方面的問題。地籍圖、宗地界址、土地房屋測繪面積、土地房屋用途等結(jié)果存在錯誤不予更正等問題;

  3、涉及工作人員違反黨紀(jì)政紀(jì)問題。工作人員存在怠政懶政、濫用職權(quán)、玩忽職守、貪污腐敗以及違規(guī)收費問題。

  三、投訴內(nèi)容辦理

  對投訴內(nèi)容依法依規(guī)按照工作流程妥善辦理,并反饋辦理結(jié)果;涉及向相關(guān)部門投訴的,應(yīng)積極配合有關(guān)部門進行調(diào)查,并如實提供情況。

  四、嚴(yán)肅責(zé)任追究

  測繪管理部門不定期對測繪服務(wù)單位進行督查,如發(fā)現(xiàn)有違反測繪相關(guān)法律法規(guī)問題的,可按照相關(guān)規(guī)定做出處罰,或會同其他部門進行聯(lián)合懲戒。