2021年，全縣信訪工作以黨的十九屆五中全會精神為指導，深入踐行習近平總書記關于加強和改進入民信訪工作的重要思想，以創(chuàng)建信訪工作“三無”單位為目標，以“三到位一處理”落實落地為抓手，落實工作責任，創(chuàng)新工作方法，強化工作措施，進一步提升專業(yè)化、法治化、信息化水平，全力確保社會大局和諧穩(wěn)定，為建設富饒美麗幸福岳陽縣作出新的更大貢獻。
1、扎實推進集中治理重復信訪和信訪積案化解專項工作
開展為期三年集中治理重復信訪和信訪積案化解專項工作，是從中央到地方安排部署的一項重要任務，必須高度重視、全力落實。一是認真實行領導包案。實行“一案一策”，明確縣級領導牽頭包案和工作專班，以傾注更多的精力、依靠更大的力量推動責任落實。二是全力爭取“事心雙解”。落實“三到位一處理”工作要求，克服重程序了結、輕實體化解的工作傾向，下真力、動真情，全力爭取“事心雙解”。三是從嚴從細落實責任。堅持目標導向、結果導向，落實“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”要求，狠抓屬地責任、領導責任、部門責任，通過3年專項行動把信訪陳年舊案基本化解掉，把全縣信訪總量降下來。
2、嚴防規(guī)模集訪和切實推動進京越級訪顯著下降
科學應對各種矛盾風險的“疊加效應”“聯(lián)動效應”“放大效應”和信訪老戶的負面情緒增長，在規(guī)模集訪和進京上訪上降存量、減增量。一是強化風險意識。加強重點矛盾隱患調查研究，分析社會穩(wěn)定風險、匯集意見建議、評估政策得失，在科學論證、精準研判的基礎上為黨委政府防范風險、科學決策當好參謀。二是強化排查預警。堅持日常排查、專項排查和重點時期集中排查相結合，暢通信訪、紀委、政法、國安等部門信息互通渠道，加強工作聯(lián)動，確保預警信息及時共享，切實為處置工作贏得先機、爭取主動。三是強化接訪勸訪。持續(xù)更新完善進京上訪重點人員管控名單，加強與鐵路交通部門的直接對接，做好途中接訪勸返工作預案，提高途中接訪勸返效率。四是強化事要解決。落實“五包一”穩(wěn)控措施，從根本和源頭防控規(guī)模集訪，降低進京越級訪，切實把推動問題實質解決作為工作的出發(fā)點和落腳點，扎實推動信訪突出問題妥善化解。
3、深入推進信訪工作“三無” 單位創(chuàng)建
繼續(xù)加大信訪工作“三無”單位創(chuàng)建力度，進一步提升創(chuàng)建目標和要求，把“三無”創(chuàng)建作為加強源頭治理的重要抓手。一是提升創(chuàng)建目標， 實現(xiàn)無非正常上訪（含無進京非接待場所登記和國家信訪局重復越級訪、無5人及以上進京赴省到市集訪、無極端惡性事件）、無逾期受理辦理信訪事項、無退回重辦信訪事項”。二是抓實創(chuàng)建過程，在“九有”要求基礎上，進一步明確更加具體的數(shù)據(jù)指標，加強實地指導，開展專題調研，抓住關鍵環(huán)節(jié)，采取有效措施，不斷充實創(chuàng)建內容。三是做好結合文章，把信訪工作“三無”單位創(chuàng)建納入綜治考核、信訪考核范圍，與綜治“四無”創(chuàng)建、平安創(chuàng)建等工作充分結合，建立激勵機制，確保充分調動創(chuàng)建工作積極性，進一步豐富創(chuàng)建內容、拓展創(chuàng)建內涵、打造創(chuàng)建“品牌”。
4、統(tǒng)籌落實好其他各項信訪工作任務。繼續(xù)圍繞“三個聚焦”、實現(xiàn)“四個轉變”、落實“六個強化”以及建設“五有信訪干部隊伍”作出部署，全面推進領導干部接訪下訪、信訪事項受理辦理提質提速、信訪矛盾化解集中攻堅、“人民滿意窗口”創(chuàng)建和信訪突出問題集中化解專項行動。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，以鄉(xiāng)、村為重點，探索推進信訪代辦工作，從源頭上預防和減少信訪問題。積極發(fā)動無職黨員、“兩代表一委員”、“五老”人員、志愿者等社會力量參與矛盾糾紛調解，有序組織法律、心理咨詢等專業(yè)人員參與疏導教育，多元預防和化解矛盾糾紛。運用信息化手段暢通，拓寬群眾訴求表達渠道，用好社區(qū)網(wǎng)格平臺、網(wǎng)上信訪平臺，進一步提升基層信訪工作效率。