全縣信訪工作的總體思路是：以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，以迎接中華人民共和國成立70周年為主線，以創(chuàng)建信訪“三無”單位為目標(biāo)，以“三到位一處理”落實(shí)落地為抓手，扎實(shí)攻堅(jiān)重點(diǎn)難點(diǎn)信訪問題，推動(dòng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，不斷提升專業(yè)化、法治化、信息化水平，全力促進(jìn)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。
1、圍繞“一條主線”。中華人民共和國成立70周年、澳門回歸祖國20周年和第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇、世界園藝博覽會(huì)等重大活動(dòng)和“六四”事件30年、“4.25”事件20年等突出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)貫穿全年，堅(jiān)決履行好信訪工作職責(zé)，全力做好重點(diǎn)時(shí)段信訪工作，以新的優(yōu)異成績營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
2、落實(shí)“兩個(gè)活動(dòng)”。一是扎實(shí)開展信訪“三無”單位創(chuàng)建活動(dòng)。探索做好信訪工作的新思路、新舉措、新方法，健全矛盾糾紛多元化調(diào)處機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)“九有”工作目標(biāo)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）以“無非正常上訪、無逾期受理辦理信訪事項(xiàng)、無退回重辦信訪事項(xiàng)”為目標(biāo)，積極開展市級信訪“三無”單位創(chuàng)建，確保創(chuàng)建率達(dá)50%以上；參照市級“三無”標(biāo)準(zhǔn)，開展縣級信訪“三無”縣直單位和 “三無”村（社區(qū)）創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）三級全覆蓋。二是積極開展“信訪事項(xiàng)規(guī)范辦理深化年”活動(dòng)。按照“業(yè)務(wù)管理制度化、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、方法手段信息化、受理辦理法治化”的總體目標(biāo)要求，以業(yè)務(wù)規(guī)范推動(dòng)群眾信訪問題依法及時(shí)就地化解，進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)工作，抓實(shí)分類處理，加強(qiáng)督查回訪，壓實(shí)工作責(zé)任，全面提升信訪工作業(yè)務(wù)水平，確保甄別到位、導(dǎo)入順暢、處理及時(shí)，積極引導(dǎo)群眾依法逐級走訪，依法依規(guī)反映信訪訴求，不斷提升信訪事項(xiàng)群眾滿意度評價(jià)參評率和滿意率。
3、抓好“三個(gè)重點(diǎn)”。一是規(guī)范接待勸返。堅(jiān)持“源頭預(yù)防、及時(shí)化解、安全勸返、屬地穩(wěn)控”的要求做好接待勸返工作，重點(diǎn)加強(qiáng)敏感節(jié)點(diǎn)接勸返工作，推動(dòng)責(zé)任單位接到通知后按照規(guī)定時(shí)間安排人員趕赴現(xiàn)場接訪。信訪人接訪勸返后，責(zé)任單位及時(shí)落實(shí)信訪事項(xiàng)的處理，制定工作方案，防止人員倒流重復(fù)上訪。二是推進(jìn)穩(wěn)控化解。按照“五個(gè)一”（一個(gè)信訪問題，一名領(lǐng)導(dǎo)包抓，一個(gè)工作班子，一套化解方案，一抓到底）和“五包一”（一名重點(diǎn)對象，一名責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、一名聯(lián)村干部、一名綜治干部、一名政法干警、一名村干部包穩(wěn)控化解）的工作要求，落實(shí)突出信訪問題的有效穩(wěn)控和化解。三是夯實(shí)基層基礎(chǔ)。全面建立信訪工作臺(tái)帳，配強(qiáng)工作力量，加強(qiáng)工作保障，落實(shí)每月排查和預(yù)警信息報(bào)送，確保管理規(guī)范、渠道通暢；科學(xué)創(chuàng)新群眾工作方式方法，用好網(wǎng)格平臺(tái)、網(wǎng)上信訪平臺(tái)，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。
4、推動(dòng)“四個(gè)加強(qiáng)”。 一是加強(qiáng)進(jìn)京赴省訪管控工作。深入開展進(jìn)京、赴省上訪專項(xiàng)治理工作，全力開展“讓老人回家”活動(dòng)，對重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行掛牌督辦，確保進(jìn)京赴省訪量持續(xù)下降。二是加強(qiáng)信訪積案化解。健全完善專題接訪、重點(diǎn)約訪、包案下訪、聯(lián)合處訪“四訪”工作機(jī)制，全力打好“四重”問題（重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)問題、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員）攻堅(jiān)戰(zhàn)，緊緊圍繞“事要解決”的目標(biāo)定位，繼續(xù)開展重點(diǎn)問題“三到位一處理”集中行動(dòng)，抓好信訪積案的化解工作，強(qiáng)化法治宣傳教育和依法治訪，堅(jiān)決依法處理以訪謀利、違法上訪的行為，確�；夤ぷ髯龅桨盖迨旅鳌附Y(jié)事了、息訴息訪、人穩(wěn)當(dāng)?shù)�。三是加�?qiáng)初信初訪問題處理。探索和推廣讓群眾“最多訪一次”的做法，認(rèn)真辦好初信初訪，減少重信重訪，加大對具有苗頭性、傾向性初信初訪問題的研判處置力度。對初次來縣集體訪事項(xiàng)一律當(dāng)日交辦，同時(shí)落實(shí)專人跟蹤督辦，努力提高一次性辦結(jié)率、息訪率。四是加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。關(guān)心關(guān)愛信訪干部，加強(qiáng)信訪干部政治理論學(xué)習(xí)和工作保障，提高信訪干部綜合能力素養(yǎng)，創(chuàng)建“人民滿意窗口”，多途徑激發(fā)信訪干部工作活力和熱情；嚴(yán)格對照信念過硬、政治過硬、責(zé)任過硬、能力過硬、作風(fēng)過硬標(biāo)準(zhǔn)，努力打造一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責(zé)、善做群眾工作的高素質(zhì)信訪干部隊(duì)伍。