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《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》
來源:縣信訪局   2015-07-28 00:00
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國家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》

第一條 為進(jìn)一步強(qiáng)化屬地責(zé)任、提高信訪工作效能,引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪,推動(dòng)信訪事項(xiàng)及時(shí)就地解決,根據(jù)《信訪條例》和《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》等法規(guī)文件,結(jié)合工作實(shí)際,制定本辦法。

第二條 各級人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)要按照《信訪條例》“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé),依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則和有關(guān)規(guī)定,分級受理職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng),并按規(guī)定的程序和期限辦理。

第三條 各級人民政府和縣級以上人民政府工作部門要高度重視初信初訪,及時(shí)就地妥善處理信訪事項(xiàng),防止因受理不及時(shí)、辦理不到位導(dǎo)致信轉(zhuǎn)訪或走訪上行。

第四條 信訪人提出信訪事項(xiàng),一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、網(wǎng)上投訴等書面形式。信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)根據(jù)信訪事項(xiàng)的性質(zhì)和管轄層級,到依法有權(quán)處理的本級或上一級機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場所提出。首先接談的機(jī)關(guān)先行受理,不得推諉。

對跨越本級和上一級機(jī)關(guān)提出的信訪事項(xiàng),上級機(jī)關(guān)不予受理,并引導(dǎo)來訪人以書面或走訪形式向依法有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出,同時(shí)將相關(guān)情況及時(shí)通報(bào)下級有關(guān)機(jī)關(guān)。

第五條 各級人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)對來訪人反映的信訪事項(xiàng)要逐一登記,在規(guī)定期限內(nèi)決定是否受理,并告知來訪人。有權(quán)處理機(jī)關(guān)必須向來訪人出具是否受理告知書。不屬于本機(jī)關(guān)受理范圍的,要指明受理機(jī)關(guān)。

“三跨三分離”信訪事項(xiàng),按照《信訪條例》第二十四條和《國家信訪局協(xié)調(diào)“三跨三分離”信訪事項(xiàng)工作規(guī)范》明確的原則和程序劃分責(zé)任、受理辦理。

第六條 對屬于各級人民代表大會(huì)以及縣級以上各級人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng),以及已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的,各級人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)及其他行政機(jī)關(guān)不予受理,但應(yīng)當(dāng)告知來訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。

第七條 信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理,來訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理或辦理機(jī)關(guān)的上級機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的,上級機(jī)關(guān)不予受理。

第八條 來訪人對信訪事項(xiàng)處理(復(fù)查)意見不服,未提出復(fù)查(復(fù)核)請求而到上級機(jī)關(guān)再次走訪的,各級人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)不予受理,并引導(dǎo)來訪人走復(fù)查(復(fù)核)程序。

第九條 對信訪事項(xiàng)處理(復(fù)查)意見不服,但無正當(dāng)理由超過規(guī)定期限未請求復(fù)查(復(fù)核)的,不再受理。

已經(jīng)省(自治區(qū)、直轄市)人民政府復(fù)查復(fù)核機(jī)構(gòu)審核認(rèn)定辦結(jié),或已經(jīng)復(fù)核終結(jié)備案并錄入全國信訪信息系統(tǒng)的信訪事項(xiàng),來訪人仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請求的,各級人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)不再受理。

第十條 中央和國家機(jī)關(guān)來訪接待部門對應(yīng)到而未到省級人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng),或者省級相關(guān)部門正在處理且未超出法定處理期限的,不予受理;信訪事項(xiàng)已經(jīng)復(fù)核終結(jié)的,不再受理。

第十一條 有權(quán)處理機(jī)關(guān)要在規(guī)定期限內(nèi)辦理信訪事項(xiàng),向來訪人出具處理意見書,并告知請求復(fù)查(復(fù)核)的期限和機(jī)關(guān)。如需延期辦理,應(yīng)當(dāng)出具延期告知書。來訪人請求復(fù)查(復(fù)核)的,復(fù)查(復(fù)核)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)書面告知是否受理,并在規(guī)定期限內(nèi)出具復(fù)查(復(fù)核)意見書。

處理意見書、延期告知書、復(fù)查(復(fù)核)意見書應(yīng)當(dāng)及時(shí)送達(dá)來訪人,并嚴(yán)格履行簽收手續(xù)。

第十二條 各級人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)要及時(shí)將信訪事項(xiàng)信息及受理、辦理環(huán)節(jié)各項(xiàng)書面文書統(tǒng)一錄入全國信訪信息系統(tǒng),確保程序規(guī)范、數(shù)據(jù)完整、信息共享。

第十三條 縣級以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)督辦本級和下級有關(guān)行政機(jī)關(guān)的信訪事項(xiàng)受理、辦理情況。對于不按要求登記錄入、應(yīng)受理而未受理、未按規(guī)定期限和程序受理辦理信訪事項(xiàng)、不執(zhí)行信訪事項(xiàng)處理意見,造成群眾越級走訪的,按照《信訪條例》第三十六條的規(guī)定予以督辦,提出改進(jìn)建議,并視情通報(bào);情節(jié)嚴(yán)重或造成嚴(yán)重后果的,依據(jù)《信訪條例》和《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定》等法規(guī)文件,向有關(guān)地方和部門提出責(zé)任追究建議。

第十四條 各級人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)要采取多種形式進(jìn)行法制宣傳教育,引導(dǎo)來訪人以書面形式提出信訪事項(xiàng)、按照《信訪條例》規(guī)定的程序逐級走訪。

第十五條 各省(自治區(qū)、直轄市)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)、中央和國家機(jī)關(guān)來訪接待部門要依據(jù)《信訪條例》和本辦法,結(jié)合本地區(qū)本部門實(shí)際,制定實(shí)施細(xì)則。社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位參照本辦法執(zhí)行。

第十六條 本辦法由國家信訪局負(fù)責(zé)解釋。

第十七條 本辦法自2014年5月1日起施行。