岳陽(yáng)縣市場(chǎng)局持續(xù)深化營(yíng)商環(huán)境，助力消費(fèi)維權(quán)健康發(fā)展。近日，岳陽(yáng)縣某小區(qū)5名業(yè)主代表來(lái)到縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局，將一面寫有“主持價(jià)格公道 保護(hù)業(yè)主權(quán)益”的錦旗送到工作人員手中。
近期，縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局收到來(lái)自某小區(qū)十余名業(yè)主的聯(lián)名投訴，投訴內(nèi)容為其小區(qū)物業(yè)收費(fèi)定價(jià)不合理，要求維護(hù)自身合法權(quán)益。接到投訴后，工作人員對(duì)投訴人的情緒進(jìn)行了安撫，并第一時(shí)間組織相關(guān)業(yè)務(wù)股室成立調(diào)解小組對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)處理。
經(jīng)調(diào)查核實(shí)，投訴業(yè)主購(gòu)買的商品住宅戶型為一戶兩層、上下左右四層四戶設(shè)計(jì)，不屬于《湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》中的將物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的別墅范疇，因此該戶型不能實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。小區(qū)物業(yè)公司按照2.3元/月/平米的市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)費(fèi)的方案不合理。調(diào)解小組了解情況之后多次組織業(yè)主代表和小區(qū)物業(yè)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行會(huì)面，在調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，工作人員詳細(xì)介紹了相關(guān)法規(guī)規(guī)定，同時(shí)曉之以情、動(dòng)之以理，耐心細(xì)致地進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過(guò)調(diào)解小組的努力，爭(zhēng)議雙方最終達(dá)成一致，小區(qū)物業(yè)公司同意將本次投訴涉及住宅的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從2.3元/月/平米降至1.7元/月/平米，新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自2023年1月1日起執(zhí)行。投訴業(yè)主們對(duì)調(diào)解結(jié)果表示非常滿意，此次群體性投訴事件也得到了妥善解決。
一直以來(lái)，縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局將為人民服務(wù)的初心融入本職工作，在行政執(zhí)法、消費(fèi)維權(quán)、糾紛化解等日常工作中，積極回應(yīng)人民群眾的合理訴求，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，為廣大群眾安居樂(lè)業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)監(jiān)管保障。