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從“坐等上門”到“主動上門” 岳陽縣深化服務(wù)工作改革
來源:優(yōu)化辦   2023-08-29 09:28
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  今年以來,岳陽縣榮家灣鎮(zhèn)持續(xù)深化服務(wù)工作改革,把工作關(guān)口前移到群眾需要的地方,為各經(jīng)營主體申辦營業(yè)執(zhí)照提供全周期“上門服務(wù)”,加速“孵化”經(jīng)營主體,力推鎮(zhèn)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

  從事汽車零配件銷售的何先生,經(jīng)過前期精心準備,計劃開一家汽配店。開店先辦證,如何辦理營業(yè)執(zhí)照卻成了難題?

  8月初,何先生撥通鎮(zhèn)食安辦電話咨詢辦證事宜,本以為程序會很復(fù)雜,工作人員卻告知他不用親自跑來食安辦辦理,8月10日工作人員會主動到社區(qū)上門幫助辦證。

  當天,何先生主動到社區(qū)填表錄信息,工作人員一次性告知他辦理營業(yè)執(zhí)照條件、要求、流程和需要提供的佐證材料,并現(xiàn)場指導(dǎo)其完成資料填寫、證件資料審核等步驟,仔細向他詳細解讀服務(wù)政策,消除他的后顧之憂。

  第二天下午,鎮(zhèn)食安辦工作人員在政務(wù)中心領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后,馬不停蹄地把執(zhí)照送到社區(qū),再由社區(qū)上門送到何先生手里。

  “以前我們是‘坐等上門’,現(xiàn)在我們組織專班工作人員主動‘上門辦’。我們提前告知各村(場)社區(qū)證照辦理流程和要求,約定上門服務(wù)的時間,再讓各村(場)社區(qū)通知企業(yè)和群眾,在申請、審核、辦理、頒發(fā)等辦證各環(huán)節(jié)為企業(yè)群眾提供‘保姆式’服務(wù),真正做到了‘一件事一次辦,讓群眾少跑路’!睒s家灣鎮(zhèn)食安辦負責人馮敏介紹道。

  據(jù)悉,自推行主動“上門辦”服務(wù)以來,榮家灣鎮(zhèn)新增經(jīng)營主體400余家,為推動全鎮(zhèn)的鎮(zhèn)域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。